Refund policy

Paketinizin tesliminden itibaren iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. 

Ürünlerin iade edilebilmesi için size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade edilecek ürünü size ileteceğimiz iade kargo kodu ile tarafımıza kargolayabilirisiniz. İade kargo kodu ve talimatlar için Hesabım sayfasından iade talebinde bulunabilir veya bizimle support@abejareina.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

Bütün sorularınız için support@abejareina.co adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip en hızlı şekilde düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler

Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin. Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

Değişim süreci iade süreci ile aynı şekilde işlemekte ve aynı şartlara sahip olmaktadır, fakat, ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra para iadesi yerine istenilen ürün tarafınıza kargolanmaktadır.

Para iadeleri 

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra ürün(ler) bahsedilen şartlara uyuyor ise para iadesi işlemi başlatılır. Orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır, iadenin ulaşması 10 iş günü sürebilmektedir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. 
İadenizi onaylamamızın üzerinden 14 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen support@abejareina.co adresinden bizimle iletişime geçin.